Wenn du deine Bestellung in unserem Online-Shop aufgegeben hast, bekommst du zunächst eine Eingangsbestätigung per E-Mail und danach noch eine weitere E-Mail mit deiner Rechnung.

Hast du ein Silikon-Kit zu den Grillz bestellt, wird dieses am nächsten Werktag verschickt. Wurde als Zahlungsart Banküberweisung ausgewählt, wird das Kit am Folgewerktag des Zahlungseingangs verschickt. Zum Zahlungseingang bekommst Du auch eine Bestätigung per E-Mail von uns. Ist das Silikon-Kit bei dir angekommen, nimmst du dir den Abdruck deiner Zähne und schickst uns diesen Abdruck dann ein.

Wurde die Option eigener Abdruck gewählt, schickst du uns den Abdruck, den du vom Zahnarzt hast nach Aufgabe deiner Bestellung ein. Beachte bitte, wenn du die Zahlungsart Banküberweisung ausgewählt hast, die Arbeit an deinen Grillz erst beginnt, wenn auch die Zahlung bei uns eingegangen ist.

Egal, ob du die Option eigner Abdruck gewählt hast oder ein Kit mit den Grillz bestellst, das Einsenden von Abdrücke oder Modellen ist immer im Preis inbegriffen. Bei der Option eigener Abdruck bekommst du das Label zum Einsenden von uns per E-Mail. Hast du ein Kit bestellt, liegt das Label mit im Kit.

Ist dein Abdruck bei uns eingegangen, bekommst du von uns eine E-Mail. Bitte achte auf diese E-Mail, denn wenn dein Abdruck offensichtliche Abformfehler aufweist, teilen wir dir das in dieser E-Mail mit und der Prozess pausiert, bis wir eine Rückmeldung von dir bekommen haben.

Ab Eingang deines Abdrucks benötigen wir 14 bis 21 Tage für die Anfertigung deiner Grillz. Anschließend werden dir die Grillz per Post zugeschickt. Zum Versand deiner Grillz bekommst natürlich auch wieder eine E-Mail von uns.

Du wirst als von der Bestellaufgabe bis zum Versand der Grillz über alle wichtigen Schritte von uns per E-Mail informiert.

Wir fertigen deine Grillz nach Maß an. Das Maß ist hierbei die Abformung deiner Zähne, die du uns zur Verfügung stellst. Wir gießen deinen Abdruck 1:1 aus und passen auf dem Modell deine Grillz an. Daher ist es wichtig, dass wir den Abdruck auf dem Abformlöffel bekommen. Ohne Löffel kann es zu Abweichungen kommen. Du bekommst von uns das Modell mit deinen Grillz zugeschickt, so dass du dich immer selbst davon überzeugen kannst, dass wir passend auf das Maß gefertigt haben.

Der Abdruck ist also das Maß der Dinge. Besonders wenn du dir den Abdruck selbst nimmst halte dich bitte genau an unseren Abform-Guide und vergleiche deinen Abdruck mit den dort gezeigten Bildern. Wir können nur eine Garantie für die Passform auf Basis des Maßes geben. Bei einer Diskrepanz zwischen Maß und tatsächlicher Zahnsituation können wir keine Kosten erstatten.

Passen deine Grillz nicht, kontaktiere bitte umgehend unseren Support. Oft lässt sich eine Korrektur vornehmen und wenn dies möglich ist, entstehen dir für die Korrektur keine zusätzlichen kosten.

Bei uns werden alle Grillz auf Basis eines Abdrucks deiner Zähne angefertigt.

Im Shop hast bei den Grillz immer die Auswahlmöglichkeit zwischen einem unserer Silikon-Kits und der Option „eigner Abdruck“. Du wählst diese Option immer dann, wenn du einen Abdruck vom Zahnarzt einschicken möchtest.

Wenn du wenige Minutennach der Bestellaufgabe noch keine Bestellbestätigung bekommen hast, schau bitte zunächst in deinen Spam-Ordner. Ist auch dort keine E-Mail von uns zu finden, wird sich ein Fehler bei deiner Eingabe der E-Mail-Adresse eingeschlichen haben. Dann kontaktiere bitte unseren Support und wir korrigieren das für dich.

Hast du eine Nachricht über das Kontaktformular geschickt oder eine E-Mail an den Support und hast keine Rückmeldung bekommen, hat dies in der Regel einen von zwei Gründen: Entweder unsere Nachricht ist in deinem Spam-Ordner gelandet oder dein Postfach ist voll.

Montags bis freitags 10 bis 17 Uhr bekommst du auf deine Nachricht in der Regel innerhalb von wenigen Minuten eine Rückmeldung. Sollte der Support in dieser Zeit einmal nicht besetzt sein, bekommst du eine automatische Antwort, in der auch steht, ab wann der Support wieder besetzt ist und deine Nachricht beantwortet wird. Schreibst du uns unter der Woche bis 17 Uhr eine Nachricht, kommt die Rückmeldung immer am gleichen Tag.

Du erreichst den Support hier oder unter support@smilez-and-shine.de

Bei einem Retainer gehen wir auf der Rückseite Deiner Zähne nur bis an diesen heran. Dadurch verlieren wir Halt, was bedingt, dass mit Retainer nur bestimmte Grillz empfehlen sind. Da sie sonst gegebenenfalls nicht ohne Hilfsmittel getragen werden können.

Wenn du einen Retainer trägst, kontaktiere uns am besten vor der Bestellaufgabe hier oder unter support@smilez-and-shine.de und teile uns mit, über welche Zähne dein Retainer geht und für welche Grillz du dich interessierst.

Wir beraten dich gerne.

Auch mit schiefen Zähnen kannst du Grillz tragen. Der Zahnschmuck wird perfekt auf deine Zahnsituation angepasst und mal ehrlich, wer hat schon perfekte Zähne? Wichtig ist nur, dass du uns einen sauberen Silikon-Abdruck zukommen lässt. Je besser der Abdruck, desto besser sitzen anschließend die Grillz.

Beachte bitte, dass Grillz deine Zähne ummanteln. Sie sind keine optische Korrektur einer Zahnfehlstellung.

Unsere Grillz ummanteln deine Zähne. Du kannst die Grillz im Shop also nicht für fehlende Zähne bestellen.

Es ist möglich fehlende Zähne mit Grillz zu kaschieren. Solche Sonderanfertigungen sind jedoch deutlich teurer und nicht für Single Caps möglich. Auch wollen wir an dieser Stelle erwähnen, dass es wahrscheinlich sinnvoller wäre, das Geld nicht für Grillz auszugeben, sondern für geeigneten Zahnersatz vom Zahnarzt.

Solltest du dennoch an Grillz interessiert sein, die fehlende Zähne verbergen, kontaktiere uns gerne unter siupport@smilez-and-shine.de

Nein. Bei uns sind alle Kunden gleich.

Es geht der Reihe nach und entscheidend ist der Tag an dem der Abdruck bei uns eingeht. Wir möchten keine Kunden zurückstellen, weil andere Kunden in der glücklichen Lage sind, mehr Geld ausgeben zu können. Das verträgt sich nicht mit unserer Unternehmensphilosophie.

Nein. Grillz sind Schmuck und besonders Schmuck, der im Mund getragen wird, birgt ein gewisses Risiko bei bestimmten Aktivitäten. Du kannst mit deinen Grillz ein Buch lesen, spazieren gehen, oder an einem Rap-Battle teilnehmen. Die Klassiker halt. Jetzt aber mal Spaß beiseite. Bitte trage deine Grillz nie beim Sport und nimm sie auch zum Schlafen raus. Auch zum Essen solltest du deine Grillz immer rausnehmen. Du hast vielleicht Bones von der 187 Straßenbande in einem Video mit seinen Grillz essen sehen. Für ein Video Shoot kann man mal einen Löffel Cornflakes essen, auch ein Joghurt lässt sich mal essen. Doch generell solltest du Deine feste Nahrung immer ohne deinen Zahnschmuck zu dir nehmen.

Kommen wir zum Rauchen und Trinken und verzichten an dieser Stelle auf Gesundheitsappelle. Du kannst mit deinen Grillz rauchen und trinken, was Du willst. Doch Deine Grillz werden unter dem Nikotin und der Säure einiger Getränke leiden. Sprich vergoldete Grillz werden stärker anlaufen. Sie müssen dann intensiver gereinigt werden. Dies wird sich auf die Lebensdauer der Vergoldung auswirken und die Grillz müssen dann eher neu vergoldet werden.

Mit den Chrom-Grillz kannst du rauchen und trinken, wie du es für richtig hältst.

Auch Laien sind durchaus dazu in der Lage sich mit unserem Silikon-Kit sehr schöne Abdrücke zu nehmen. Der Gang zum Zahnarzt ist natürlich bequemer und eliminiert auch die Nervosität bei der ganzen Angelegenheit. Wir empfehlen dir einfach mal bei deinem Zahnarzt anzurufen und zu fragen, ob er nicht im Zuge einer Vorsorgeuntersuchung kurz mit dem Silikon-Kit, dass du mitbringst einen Abdruck nehmen kann. Er verdient an der Untersuchung und hilft Dir dafür 5 Minuten aus. Eine Hand wäscht die andere.

Sollte er dies nicht wollen und stattdessen sein eigenes Material verwenden wollen, wird er dir dies in Rechnung stellen, was Du wahrscheinlich privat zahlen musst. In diesem Fall erkundige dich im Voraus nach den Kosten, denn die können von Zahnarzt zu Zahnarzt stark variieren. 

Eigentlich sollte es zu dieser Situation nicht kommen, aber Missgeschicke passieren. Solltest du in dieser unglücklichen Lage befinden, hast du zwei Möglichkeiten. Entweder du wendest Dich an Deinen Zahnarzt und lässt dir dort einen Abdruck nehmen, oder du bestellst dir ein weiteres Abdruck-Kit.

Egal, ob du die Option eigner Abdruck gewählt hast oder ein Kit mit den Grillz bestellst, das Einsenden von Abdrücke oder Modellen ist immer im Preis inbegriffen. Bei der Option eigener Abdruck bekommst du das Label zum Einsenden von uns per E-Mail. Hast du ein Kit bestellt, liegt das Label mit im Kit.

Wenn du einen Scan einschicken möchtest, kontaktiere bitte vor Bestellaufgabe unseren Support hier oder unter support@smilez-and-shine.de

Die Reinigung deines Zahnschmucks nach jedem Tragen ist sehr wichtig! Denn Grillz können bei unzureichender Pflege ein exzellenter Nährboden für Bakterien sein. Zum Reinigen kann kannst du eine Weiche Zahnbürste und Zahnpasta nehmen. Nimm keine Zahnpasta zum Zähne auf hellen, sondern einfach nur ganz normale Zahnpasta. Auch ein entsprechendes Ultraschallbad kann zur Reinigung von Grillz verwendet werden.

Nun, so etwas wie ein gesetzliches Mindestalter gibt es für Grillz nicht. Wir können aber niemandem unter 16 Jahren Grillz empfehlen. Auch möchten wir jedem, der sich noch im Wachstum befindet, darauf aufmerksam machen, dass aufgrund des Wachstums der Zahnschmuck schon nach einem Jahr nicht mehr passen kann. Man kann durchaus aus seinen Grillz rauswachsen, wie aus seinen Sneakern. Grundsätzlich empfehlen wir jungen Menschen ein klärendes Gespräch mit einem Kieferorthopäden.

Es gibt bis zum heutigen Tag keine Studie, die belegt, dass Grillz schädlich sind. Man muss aber auch sagen, dass es keine Studie gibt, die Aufschluss über mögliche Folgen des Langzeittragens gibt. Generell sollten Grillz als Gelegenheitsschmuck verstanden und nur eine begrenzte Zeit am Stück getragen werden. Wir bei Smilez & Shine verwenden nur Materialien, die aufgrund ihrer antiallergenen Eigenschaften schon lange in der Dentaltechnik verwendet werden. Zudem werden alle unsere Schmuckstücke sauber und sorgfältig verarbeitet um Verletzungen durch scharfe Kanten auszuschließen.

Bei vergoldeten Grillz wird mittels eines galvanischen Verfahrens eine hauchdünne Goldschicht aufgetragen. Die Rückgewinnung des Feingoldanteils wäre kostenintensiver als der Wert des Goldes. Daher wäre kein Goldankauf daran interessiert. Schmuck ist generell keine gute Wertanlage und Grillz, selbst wenn sie ausschließlich aus Gold gefertigt werden, machen da keine Ausnahme. Grillz werden nie aus Feingold gefertigt. Bei andere Anbietern siehst du vielleicht Grillz aus 18k Gold, aber auch diese sind eher keine gute Wertanlage. Im Gegenteil, solltest du sie mal zum Goldankauf bringen, wird man dir nur einen Bruchteil des Anschaffungspreis dafür bieten.